Conditions juridiques

CONDITIONS JURIDIQUES

1. IMPÔTS

Les commandes sont livrées DDP (Delivered Duty Paid) dans les pays suivants : Suisse, Royaume-Uni, pays de l’UE. Dans tous les autres pays, la livraison se fait en DDU (Duty Unpaid Return). Si vous sélectionnez un pays où les produits sont livrés en DDU (Duty Unpaid), les prix indiqués n’incluent pas les droits de douane ou les taxes de vente, par exemple la TVA. Le destinataire de la livraison doit payer tous les droits d’importation, les droits de douane et les taxes de vente locales dus dans le pays de réception du produit. Le paiement de ces frais est nécessaire pour l’exécution de la commande en cours.

Les citoyens de l’UE sans numéro de TVA se verront facturer 22% de TVA italienne en plus de la commande.

2. SUIVI DES COMMANDES

Une fois les marchandises expédiées, le destinataire reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de la lettre de transport aérien à utiliser pour suivre l’évolution de la livraison.

3. DÉLAI DE LIVRAISON

Avant l’envoi de la commande, nous pouvons être amenés à vérifier les coordonnées du destinataire auprès de l’émetteur de la carte utilisée pour le paiement. Nous ferons de notre mieux pour que ce délai soit le plus court possible. Les marchandises sont expédiées, sauf cas de force majeure, dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Pour les gels non disponibles, le délai est porté à 5 jours pour la production. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de transport pour minimiser l’impact du dédouanement sur les délais de livraison.

4. L’ASSURANCE

LANSA assure chaque article jusqu’à sa livraison. En signant la réception de la commande, c’est le destinataire qui devient responsable des articles achetés. Si le Client a désigné un tiers comme destinataire (pour un cadeau, par exemple), le Client accepte que la signature du tiers (ou d’autres personnes à son adresse) constitue la preuve de la livraison, de l’exécution des obligations de LANSA et du transfert de responsabilité.

5. RETRAIT

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, le client peut exercer son droit de rétractation et retourner le produit.

6. MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

7. PAIEMENT SÉCURISÉ

Toutes les transactions sur le site sont effectuées sur SIX Payment Services AG, une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui crypte les données des cartes dans un environnement hautement sécurisé.

8. SÉCURITÉ DU SITE WEB

Pour permettre à nos clients d’effectuer des achats plus facilement et en toute sécurité, LANSA utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). Ce système crypte et protège les données qui nous sont envoyées par Internet. Si le protocole SSL est activé, un symbole de cadenas apparaît en haut du navigateur. Vous pouvez cliquer dessus pour obtenir plus d’informations sur les certificats de sécurité numérique SSL.

Nous vous informons également que vos données seront enregistrées dans un fichier sous la responsabilité de LANSA AG afin de pouvoir participer aux obligations découlant de la relation entre nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en écrivant à l’adresse suivante : info@lansa.ch.

9. CONTACTS

Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions :

– ravitaillement en carburant

– la création d’affichages de prix et d’accessoires personnalisés

– choix des collections

– plus d’informations sur un produit particulier

– envoi

– notre politique d’échange et de retour

– comment passer une commande Envoyer un e-mail à lansa.it@lansa.ch.